Cy-Napea® Cyber Cloud enthält ein vollständig integriertes Modul für Remote Monitoring and Management (RMM), das Dienstleistern hilft, eine erstklassige IT-Verwaltung, proaktives Monitoring und automatisierte Wartung in Kundenumgebungen bereitzustellen. Die Architektur basiert auf einem Sicherheitsprinzip und wird durch KI unterstützt. Das RMM-System ermöglicht Echtzeit-Transparenz, intelligente Automatisierung und nahtlose Integration mit Sicherheits- und Backup-Diensten – alles über eine zentrale Konsole.

Architektur und Integration

• Einheitliches Plattformdesign
  RMM ist nativ in die Cy-Napea® Cyber Cloud-Konsole integriert und verwendet denselben Agenten wie andere Module. Dies macht separate Installationen überflüssig und gewährleistet einen konsistenten Datenfluss zwischen Backup-, Sicherheits- und Verwaltungsfunktionen.

• Sicherheitsorientierter Ansatz
  Alle RMM-Operationen entsprechen sicheren Entwicklungspraktiken und wichtigen Compliance-Standards wie NIST. Das System enthält integrierte Selbstschutzmechanismen zum Schutz vor Manipulation und unbefugtem Zugriff.

• Native Integration mit Sicherheitsmodulen
  RMM ist eng mit Cy-Napea® XDR, Schwachstellenanalyse, Patch-Management und Anti-Malware-Überwachung verbunden. Dies ermöglicht ganzheitlichen Schutz und koordinierte Reaktionen.

Überwachung und Verwaltung

• Geräteerkennung und Asset-Management
  Nutzt Device Sense™-Technologie zur automatischen Erkennung und Inventarisierung von Hardware- und Software-Ressourcen. Enthält Geolokalisierung und Echtzeitstatus.

• System- und Hardwareüberwachung
  Überwacht CPU, Speicher, Festplattenzustand, Netzwerkaktivität und Systemverfügbarkeit. Unterstützt konfigurierbare Warnungen und Schwellenwerte zur frühzeitigen Problemerkennung.

• Anomaliebasierte Überwachung
  Nutzt maschinelles Lernen zur Erkennung abnormalen Verhaltens und Leistungsabfall. Reduziert Alarmmüdigkeit und verbessert die Genauigkeit bei Vorfällen.

• Microsoft 365-Verwaltung
  Überwacht Sicherheitsstatus, Benutzeraktivitäten und Konfigurationen über Microsoft 365-Mandanten hinweg. Unterstützt Benutzerbereitstellung und Richtlinienanwendung.

Automatisierung und Reaktion

• KI-gestützte Skripterstellung
  Ermöglicht Technikern die Automatisierung von Routineaufgaben mit intelligenten Skriptvorschlägen. Unterstützt benutzerdefinierte Skripte für Fehlerbehebung, Konfiguration und Wartung.

• DeployPilot™ Softwarebereitstellung
  Nutzt KI zur Optimierung der Softwareverteilung auf Endpunkten. Reduziert Installationsfehler und stellt Kompatibilität mit Zielsystemen sicher.

• Automatische Reaktionsaktionen
  Führt vordefinierte Maßnahmen bei erkannten Problemen aus. Dazu gehören Dienstneustarts, Patch-Anwendung, Alarmunterdrückung und Isolierung von Endpunkten.

• Patch-Management mit Ausfallschutz
  Wendet Sicherheits- und Funktionsupdates basierend auf KI-gestützter Patch-Stabilitätsbewertung an. Rollt fehlgeschlagene Patches automatisch zurück, um Systemintegrität zu wahren.

Fernsupport und Zugriff

• Integrierter Fernzugriff und Desktop-Hilfe
  Bietet sicheren, leistungsstarken Fernzugriff auf Endpunkte. Unterstützt Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen.

• Sitzungsverwaltung und Chat
  Ermöglicht Technikern das Starten von Fernsitzungen, Kommunikation mit Nutzern und Durchführung von Diagnosen in Echtzeit.

• Schnelle Fernaktionen
  Führt häufige Aufgaben wie Neustart, Dienstneustart und Dateiübertragung ohne vollständige Fernsteuerung schnell aus.

Sicherheit und Compliance

• Schwachstellenbewertung
  Scannt Endpunkte auf bekannte Schwachstellen in Betriebssystemen und Drittanbieteranwendungen. Priorisiert Behebung nach Schweregrad und Risiko.

• Überwachung von Anti-Malware und Firewall
  Überwacht den Status von Schutztools und Firewall-Konfigurationen auf Endpunkten. Markiert veraltete oder deaktivierte Komponenten.

• Selbstschutz-Architektur
  Verhindert unbefugte Änderungen oder Beendigungen von RMM-Agenten und Skripten. Gewährleistet kontinuierlichen Schutz und Betriebsintegrität.

Strategische Vorteile

• Ermöglicht proaktive IT-Verwaltung und schnelle Problemlösung

• Reduziert Arbeitsaufwand für Techniker durch intelligente Automatisierung

• Verbessert die Sicherheitslage von Endpunkten durch integriertes Monitoring

• Steigert Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktion und transparente Berichte

• Skalierbar in vielfältigen Umgebungen mit minimalem Aufwand