Cy-Napea® Cyber Cloud incluye un módulo RMM (Monitoreo y Gestión Remota) totalmente integrado, diseñado para ayudar a los proveedores de servicios a ofrecer una administración de TI superior, monitoreo proactivo y mantenimiento automatizado en los entornos de sus clientes. Construido sobre una arquitectura centrada en la seguridad y potenciado por inteligencia artificial, el sistema RMM permite visibilidad en tiempo real, automatización inteligente e integración fluida con servicios de ciberseguridad y respaldo, todo desde una única consola.

Arquitectura e integración

• Diseño de plataforma unificada
  RMM está integrado de forma nativa en la consola de Cy-Napea® Cyber Cloud y utiliza el mismo agente que otros módulos. Esto elimina la necesidad de implementaciones separadas y garantiza un flujo de datos coherente entre las capas de respaldo, seguridad y gestión.

• Enfoque centrado en la seguridad
  Todas las operaciones RMM se alinean con prácticas de desarrollo seguro de código y estándares de cumplimiento como NIST. El sistema incluye mecanismos de autodefensa integrados para evitar manipulaciones y accesos no autorizados.

• Integración nativa con módulos de ciberseguridad
  RMM está estrechamente vinculado con Cy-Napea® XDR, evaluación de vulnerabilidades, gestión de parches y monitoreo antimalware. Esto permite una protección completa y una respuesta coordinada.

Monitoreo y administración

• Detección de dispositivos y gestión de activos
  Utiliza la tecnología Device Sense™ para detectar e inventariar automáticamente recursos de hardware y software. Incluye seguimiento por geolocalización y actualizaciones de estado en tiempo real.

• Monitoreo de sistema y hardware
  Supervisa CPU, memoria, estado de discos, actividad de red y tiempo de actividad del sistema. Admite alertas configurables y umbrales para detección proactiva de problemas.

• Monitoreo basado en anomalías
  Utiliza aprendizaje automático para detectar comportamientos anormales y degradación del rendimiento. Reduce la fatiga por alertas y mejora la precisión de los incidentes.

• Gestión de Microsoft 365
  Supervisa la postura de seguridad, actividad de usuarios y estado de configuración en múltiples tenants de Microsoft 365. Admite aprovisionamiento de usuarios y aplicación de políticas.

Automatización y respuesta

• Scripting asistido por IA
  Permite a los técnicos automatizar tareas rutinarias mediante recomendaciones inteligentes de scripts. Admite scripts personalizados para corrección, configuración y mantenimiento.

• Despliegue de software con DeployPilot™
  Utiliza IA para optimizar la instalación de software en los endpoints. Reduce errores de implementación y garantiza compatibilidad con los sistemas objetivo.

• Acciones de respuesta automática
  Ejecuta acciones predefinidas ante problemas detectados. Incluye reinicio de servicios, aplicación de parches, supresión de alertas y aislamiento de endpoints.

• Gestión de parches con lógica de seguridad
  Aplica actualizaciones de seguridad y funciones usando puntuación de estabilidad basada en IA. Revierte automáticamente los parches fallidos para mantener la integridad del sistema.

Soporte remoto y acceso

• Escritorio remoto y asistencia integrada
  Proporciona acceso remoto seguro y de alto rendimiento a los endpoints. Compatible con entornos Windows, macOS y Linux.

• Gestión de sesiones y chat
  Permite a los técnicos iniciar sesiones remotas, comunicarse con los usuarios y realizar diagnósticos en tiempo real.

• Acciones remotas rápidas
  Permite ejecutar rápidamente tareas comunes como reinicio, transferencia de archivos y reinicio de servicios sin control remoto completo.

Seguridad y cumplimiento

• Evaluación de vulnerabilidades
  Escanea los endpoints en busca de vulnerabilidades conocidas en sistemas operativos y aplicaciones de terceros. Prioriza las correcciones según gravedad y exposición.

• Monitoreo antimalware y firewall
  Supervisa el estado de las herramientas de protección y configuraciones de firewall. Señala componentes obsoletos o desactivados.

• Arquitectura de autodefensa
  Previene modificaciones o interrupciones no autorizadas de agentes RMM y scripts. Garantiza protección continua e integridad operativa.

Beneficios estratégicos

• Facilita la gestión proactiva de TI y resolución rápida de problemas

• Reduce la carga de trabajo técnico mediante automatización inteligente

• Refuerza la seguridad de los endpoints con monitoreo integrado

• Mejora la satisfacción del cliente con respuestas rápidas e informes claros

• Se adapta fácilmente a entornos diversos con recursos mínimos